Seguimiento de Pedido
En Purenestch, ponemos a disposición de nuestros clientes un sistema de seguimiento de pedidos para consultar fácilmente el estado del envío durante todo el proceso de entrega.
1. Información de seguimiento
Una vez confirmado y enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información correspondiente al envío, incluyendo:
- Número de pedido.
- Confirmación del pago.
- Información del transportista.
- Número de seguimiento del envío.
2. Consulta del estado del pedido
El estado del pedido puede consultarse desde la sección “Seguimiento de Pedido” disponible en nuestro sitio web.
Para consultar la información del envío, será necesario introducir:
- El correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra.
- El número de pedido correspondiente.
La información mostrada se actualizará según los datos proporcionados por el transportista.
3. Estados del pedido
El seguimiento del pedido puede mostrar las siguientes etapas:
- Pedido confirmado.
- Pedido en preparación.
- Pedido enviado.
- En tránsito.
- Pedido entregado.
Las actualizaciones del estado dependen de los registros y escaneos realizados por la empresa de transporte.
4. Activación del seguimiento
La información de seguimiento estará disponible una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista.
Este proceso suele completarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pedido.
5. Incidencias con el seguimiento
Si el número de seguimiento no muestra información o permanece sin actualizaciones durante un periodo prolongado, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para verificar el estado del envío.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: 504 Webster St, Gadsden, AL 35904, United States
Teléfono: +1 (256) 546-6702
Correo electrónico: care@purenestch.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)